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CATI訪問定義  CATI訪問優點、缺點  CATI訪問的應用 
CATI訪問的流程圖  蓋洛特公司CATI中心 

CATI訪問優點、缺點

CATI系統的優點:
電話訪問的優點在于速度快、樣本代表性強、訪問質量容易控制。一般來說,能夠進行真正有代表性抽樣的數據采集方式只有入戶訪問與電話訪問。由于入戶訪問接觸率較低,因此,電話訪問就成為了樣本代表性最強的數據采集方式。
CATI系統與傳統面訪方式相比,CATI具有以下幾個主要特點:
速度快,提高效率:省去了面訪所必須的上街或入戶、問卷復核、問卷編碼、數據錄入等費時又費力的過程,研究人員只要在調查結束后幾分鐘或幾十分鐘內即可拿到調查數據。這在某些時效性要求較高的調查中,更突顯其優越性。
質量高:由于事先可對計算機進行設置,可避免一些因跳問路線或選擇答項錯誤而導致的數據差錯或丟失;此外,由于所有訪問記錄(包括錄音記錄)全程都可以保存在系統中,且訪問過程始終處于督導人員的全程監控之中,因而不會出現訪問員作弊現象。
靈活和可控性強:采用CATI系統,可對問卷中選擇題選項的出現順序進行隨機設置,以確保其隨機性,避免出現系統誤差;另外,由于CATI訪問是在督導可視可控的空間環境下統一進行,因此可以對訪問員的一切行為和項目的進展進行適時的監督和調控。
成本低:采用CATI系統,可省去交通費、禮品費和問卷印刷費等。據測算:完成同樣調查項目,CATI所花費的費用要比面訪低30%左右。
CATI系統的缺點:
調查內容不能過多、過于復雜。通常情況,電話訪問的時間不宜超過20分鐘,內容一般為多數被訪者所熟悉或理解。
不能出示圖片和復雜的概念說明,對于比較抽象的測試難以進行;
被訪者中途拒訪后不易完成訪問,對訪問員的溝通技巧要求較高。
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